Questions fréquentes
Installation, données, usage au quotidien, assistance : les réponses aux questions que se posent les médecins avant de démarrer.
Démarrer avec DOC-CONNECT
Faut-il installer un logiciel au cabinet ?
Non. DOC-CONNECT est 100 % en ligne : il fonctionne dans votre navigateur, sans serveur à acheter ni logiciel à installer. Les mises à jour arrivent automatiquement.
Mon matériel actuel est-il compatible ?
Oui. DOC-CONNECT fonctionne sur Windows, macOS ou Linux, sur tous les navigateurs récents, ainsi que sur tablette et téléphone.
Comment se passe la démonstration ?
Une heure à distance, gratuite et sans engagement. Nous partons de votre façon de travailler et de votre spécialité, pas d’un scénario tout fait.
Comment démarre-t-on ensuite ?
Après la démonstration, nous paramétrons avec vous votre spécialité, votre en-tête, vos actes et vos tarifs. Votre équipe se connecte ensuite depuis n’importe quel navigateur.
Vos données et leur sécurité
Où sont hébergées mes données ?
Sur une infrastructure cloud professionnelle, sauvegardée en continu et conçue pour rester accessible sans interruption.
Que se passe-t-il si mon ordinateur tombe en panne ?
Rien n’est perdu : vos données sont sauvegardées en continu en ligne, pas sur votre ordinateur. Vous vous reconnectez depuis un autre poste et retrouvez tout.
Qui peut voir les dossiers de mes patients ?
Les membres de votre cabinet, selon les droits que vous leur donnez. Vous seul décidez de ce qui est partagé avec un patient.
Au quotidien
Mon assistante peut-elle utiliser DOC-CONNECT ?
Oui. Assistante, secrétaire et confrères ont chacun leur accès, avec des droits adaptés à leur rôle : accueil, agenda, salle d’attente, facturation…
Puis-je rédiger mes ordonnances en arabe ?
Oui. Les ordonnances se font en français et en arabe, dans le respect des conventions des ordonnances marocaines (en-tête et pied de page, format, police…).
DOC-CONNECT gère-t-il le tiers payant ?
Oui. CNOPS, CNSS, AMO et assurances privées : le tiers payant est suivi patient par patient, et vos factures portent ICE, IF, RC, patente et CNSS avec une numérotation continue.
Puis-je exercer dans plusieurs lieux ?
Oui. Plusieurs médecins et plusieurs lieux d’exercice peuvent partager la même application, avec un agenda par lieu.
Ma spécialité est-elle prise en charge ?
Le module d’examen, les actes techniques et les modèles de documents s’adaptent à votre spécialité. Si la vôtre n’apparaît pas dans la liste, le paramétrage est modulaire : parlons-en.
Assistance
Comment contacter l’assistance ?
Par téléphone, WhatsApp ou e-mail, 7j/7 de 10h à 20h, jusqu’à la résolution complète, sans frais supplémentaire.
Dans quelle langue ?
En français comme en darija. C’est un médecin ou un membre de l’équipe produit qui vous répond, pas un centre d’appel à l’étranger.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : un médecin ou un membre de l’équipe produit vous répond, le jour même.
Voyez DOC-CONNECT avec vos propres cas
Un médecin ou un membre de l’équipe produit vous répond, pas un centre d’appel.